ANPC
Când incheiaţi un contract privind
achiziţionarea şi montajul aparatelor de aer
condiţionat…
Vă sfătuim să verificaţi:
- Informarea privind montajul la beneficiar (-provenienta acestora; informatiile oferite;
publicitatea efectuata; clauzele contractuale, termenele de garantie oferite);
- Informarea in care produsele sunt second – hand;
- Clauzele contractuale in ceea ce priveste informarea consumatorilor complet si corect la
incheierea contractelor si existenta clauzelor abuzive din contractele incheiate cu consumatorii. Se
va verifica si daca se ofera termen de garantie pentru montaj, pentru aparat;
- Contractele, care vor avea ca anexe : procesul verbal de receptie a lucrarii. Informatiile cuprinse
in pliante publicitare, in oferte, inclusiv informatiile privind reducerile;
- Informatii/instructiuni de intretinere si exploatare a aparatului.
Recomandari speciale:
- solicitarea de la operatorii economici vanzatori, in scris, a informatiilor complete despre
termenele de instalare, operatorul economic care presteaza aceste servicii, implicatiile si
consecintele financiare pentru consumatori, responsabilitatile firmei prestatoare de servicii in
legatura cu bunul achizitionat;
- indiferent daca operatorul economic care monteaza astfel de aparate este sau nu diferit de cel de
la care se cumpara bunul respectiv, ar fi indicat (desi legea nu prevede obligativitatea existentei
unui contract in acest sens) sa existe un contract de prestari servicii incheiat intre firma prestatoare
si consumatorul respectiv;
- in cazul in care, aparatul de aer conditionat este achizitionat de la un operator economic care nu
face nici un fel de recomandari pentru serviciile de montaj ( neavand un operator economic
agreat), atunci consumatorii au optiunea de a apela personal la un prestator de servicii, cu care
poate incheia o relatie contractuala.
Despre garantii: Potrivit „legii 449/ 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate
acestora „ se prevede obligativitatea acordarii de garantii legale pentru produse ( instalatii de aer
conditionat ) si pentru serviciile de montaj .
Termenul de garantie pentru „garantia legala de conformitate” pentru instalatiile de aer
conditionat este de 2 ani – fiind produs de folosinta indelungata , dar se poate acorda si o garantie
comerciala de catre vanzator carte poate fi > sau = cu garantia legala .
Termenul de garantie pentru montaj se acorda si se stabileste de catre prestator fiind o garantie
comerciala stabilita de acesta.
Legea (449/ 2003) prevede expres doar obligativitatea acordarii acestei garantii pentru servicii ( de
montaj)
ATENTIE LA MONTARE:
Prestatorii care efectuiaza operatii de montare si service pentru instalatiile de aer conditionat sunt
cei inscrisi in certificatul de garantie ( care se preda obligatoriu consumatorului la cumparare ) –
conform art 20 din OG 21/92 si legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate
acestora. .
La montaj se vor respecta instructiunile de montare prevazute in cartea tehnica ( sau instructiuni
de utilizare si montare ) care se predau consumatorului la cumparare (atentie- in limba romana)
conform art 20 din OG 21/92 privind protectia consumatoriolor
Exista posibilitatea ca , functie de politica vanzatorului „ instalatiile de aer conditionat sa se
comercializeze „ cu montaj gratuit „ sau montaj contra cost „ .
Pentru „montajul gratuit „consumatorii trebuie sa stabileasca la achizitionare „ termene precise de
montare „de comun acord cu vanzatorul( pe baza de comenzii sau a unei progamari )
Montarea aparatelor de aer conditionat de catre alte firme neagreate de producator / vanzator sau
care nu respecta instructiunile de montaj poate duce la pierderea garantiei.
Vă sfătuim să achiziţionaţi aparate de aer condiţionat pentru care se asigură montaj (gratuit
sau contra cost)
Pentru a se evita reclamatiile pentru nerespectarea termenelor de montare a instalatiilor de aer
conditionat, indeosebi cele cu montaj gratuit consumatorii trebuie sa acorde atentie la
achizitionare pentru stabilirea clara cu vanzatorul a unui termen pentru montaj stabilit pe
baza de comanda sau programare scrisa.